Última atualização: 27 de Fevereiro de 2025

A WeePurple busca a satisfação de seus clientes e oferece a melhor experiência de compra. Nossa política de reembolso é transparente e segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Condições Gerais:

O cliente pode pedir reembolso em até 7 dias após o recebimento do produto. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso ou danos excessivos, com todos os acessórios e a nota fiscal. Aceitamos produtos abertos, desde que não apresentem sinais de uso.

Exceções:

• Não serão aceitos reembolsos para produtos de uso pessoal ou higiênico que apresentem sinais de uso, bem como para roupas íntimas, visando a proteção da saúde e segurança dos clientes.
• Cosméticos poderão ser reembolsados, desde que se encontrem na embalagem original e sem sinais de uso excessivo.
• Itens de higiene pessoal que apresentem defeito de fabricação poderão ser reembolsados, mediante apresentação de provas do defeito (fotos, vídeos, etc.) e desde que não tenham sido utilizados.

Procedimento de Reembolso:

Para pedir reembolso, o cliente deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da WeePurple pelo email suporte@weepurple, informando o número do pedido e o motivo. Após análise e confirmação de que o produto atende às condições de reembolso, a WeePurple fará o reembolso em até 10 dias úteis, utilizando o pix ou cartão de crédito como forma de estorno. O valor do reembolso será o valor pago pelo produto, incluindo o frete, se houver.

Disposições Finais:

A WeePurple pode mudar esta política de reembolso a qualquer momento, com aviso prévio aos clientes. Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato com o SAC da WeePurple.