Os itens da WeePurple são enviados diretamente de nossos depósitos internacionais para o endereço fornecido no momento da compra, garantindo um serviço eficiente e confiável. Trabalhamos para assegurar que os pedidos cheguem em perfeito estado e dentro do prazo estipulado.

Prazo de Entrega

O processamento do pedido ocorre em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento, período em que verificamos a disponibilidade do produto e preparamos o envio. O tempo de trânsito varia entre 7 e 20 dias úteis, dependendo do destino e eventuais condições logísticas. Pedimos paciência durante este período, pois trabalhamos para oferecer a melhor experiência possível.

Frete Grátis e Rastreamento

Todos os pedidos contam com a opção de frete grátis, sem custo adicional para o cliente, proporcionando acessibilidade e comodidade. Assim que o pedido for despachado, um código de rastreamento será enviado por e-mail, permitindo o acompanhamento da entrega diretamente no site dos Correios.

Possíveis Atrasos e Garantia de Entrega

Fatores externos, como greves, sobrecarga nos serviços postais, condições climáticas adversas ou outros imprevistos, podem impactar o prazo de entrega. Caso ocorra qualquer atraso, nossa equipe manterá os clientes informados e fornecerá novas estimativas de entrega. Se o prazo de 90 dias úteis for ultrapassado, garantimos o reembolso total do valor pago, proporcionando segurança em todas as compras. Além disso, resolvemos quaisquer questões alfandegárias ou problemas de entrega, assegurando a satisfação do cliente.

Regras de Envio

É de responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e preciso para evitar extravios ou retornos, pois endereços incompletos podem resultar em atrasos na entrega. Também é necessário que haja alguém disponível para receber a encomenda; caso contrário, após três tentativas de entrega, o pedido será encaminhado para uma unidade dos Correios para retirada. Mudanças de endereço só são permitidas durante o processamento do pedido, não sendo possível após o envio.

Dúvidas Comuns

Garantimos a entrega de todos os pedidos ou reembolso conforme nossa política, proporcionando tranquilidade e segurança. O código de rastreamento será enviado por e-mail assim que o pedido for despachado, e recomendamos que o cliente acompanhe regularmente o status da entrega. Caso haja mudança de endereço durante o processo de entrega, o pacote será devolvido ao remetente caso não seja recebido no endereço original. Nesses casos, entre em contato com nosso suporte para mais orientações.

A WeePurple preza pela transparência e qualidade no atendimento, garantindo uma experiência de compra segura e satisfatória para todos os clientes. Caso tenha alguma dúvida adicional, nossa equipe de suporte está sempre disponível para ajudar!