Última atualização: 27 de Fevereiro de 2025

Agradecemos por escolher a WeePurple. Nosso compromisso é com a sua satisfação, e por isso, estabelecemos uma política de devolução e troca transparente e justa.

Condições para Devolução

Aceitamos devoluções apenas em casos de produtos que apresentem defeito de fabricação. O prazo para solicitação de devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, completo, com todos os acessórios e sem sinais de uso indevido.

Exceções

Não aceitamos devoluções de produtos íntimos ou que envolvam questões de higiene, como por exemplo, itens de uso pessoal. Produtos danificados por mau uso, acidentes ou desgaste natural não serão aceitos para devolução

Processo de Devolução

Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente[e-mail ou telefone de contato) dentro do prazo estipulado, informando o número do pedido, o motivo da devolução e fotos do produto defeituoso. Após a análise da solicitação, forneceremos as instruções para envio do produto. O produto devolvido passará por uma análise técnica para verificar o defeito alegado. Caso o defeito seja confirmado, você poderá optar por:

• Receber um novo produto igual ou similar, caso disponível em estoque.

Troca

A troca será realizada por um produto igual ou similar, caso disponível em estoque, após a confirmação do defeito e o recebimento do produto devolvido. O prazo para envio do novo produto é de até 10 (dez) dias úteis.

Custos de Envio

Em caso de defeito de fabricação confirmado, os custos de envio da devolução serão de nossa responsabilidade. Em caso de devolução por outros motivos não previstos nesta política, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Disposições Gerais

Esta política de devolução e troca está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento, mediante aviso prévio em nosso site. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.